文章：咖啡哥
圖片：網路
念大學時我修了一門通識教育課程－發展心理學，有一堂課是在講人與人之間的溝通，當時老師秀了一張照片，並問課堂上的同學說，請告訴我你們看到的這張圖片是一位貴婦，還是一位老婆婆。我還記得當時的場景，大約有一半的同學看到的是貴婦，而另外一半的同學看到的則是老婆婆。這時老師也不解釋，直接要彼此雙方的同學解釋給對方聽，我看到的才是對的。頓時雙方非常熱絡且試圖說服對方我看到的(貴婦或老婆婆)才是正確的。
最後老師說，你們都對但都不完全，這張圖片用在溝通上就可以看出自己的盲點。
當我們與對方溝通時，一方在表達他心中的貴婦，而對方接收到的卻是老婆婆，因此彼此之間存在著自我意識的表達，所以就無法達到有效的溝通，如果再加上表達障礙的話，那就更是雞同鴨講了。
比如說，在職場上或群體裡，每個人都有隱藏在他深處的意圖，有些人看重的是彼此的關係，有些人則是明顯的工作取向，這樣雙方的交集就很有限，如果再加上他的意圖，那麼這樣就幾乎無法溝通。
我曾遇過學心理學的老師他一直認為，不斷的溝通就可以化解彼此的歧見。而我多年來的職場經驗及與人互動的心得，我認為這只是課本上的理論，實際上是不可能與所有人都能有效的互動。古者有云：「物以類聚、人以群分」，頻率相近的人才能有效的溝通，不同頻率的人再怎麼努力都是不可能的。如果再加上有人有隱藏企圖，或不良居心，那麼是不可能合作的。
比方回到圖片來說，除非彼此都願意以開放的心胸來坦誠互動，那麼才有可能有良性溝通，否則只要有一方堅持他方一定要同意他所看到的貴婦或老婆婆，才是唯一的正確答案，那麼這樣的合作最後必定以失敗收場。
因此，不要抱持著我一定可以和所有人共處的理想觀點，唯有與頻率相近、觀念相似之人才能有好的溝通與互動。
回 清心集 /
(66)
